혁신 기능 출시 및 대규모 투자 발표로 성장 가속화

1. 아마존, 셀러들의 골칫거리 '반품' 줄이기 나선다.

아마존이 반품률 감소 및 고객 만족도 향상을 위해 두 가지 혁신적인 기능을 새롭게 선보였다. 첫 번째 기능은 셀러 툴 '오퍼튜니티 익스플로러'에 추가된 '고객 리뷰 인사이트' 탭이다. 이를 통해 셀러들은 리뷰 트렌드, 상위 ASIN 분석, ASIN 벤치마킹, 주제별 심층 분석 등 고객 리뷰 기반 데이터를 상세하게 확인할 수 있다.

두 번째는 상품 배송 전 인공지능(AI)을 활용해 제품 결함 여부를 사전 검수하는 '프로젝트 PI' 시스템이다. 이미지 터널 스캔을 통해 손상, 색상 오류, 사이즈 불일치 등을 감지하고, 문제 발생 시 해당 상품을 분류하여 결함을 평가한다.

2. 아마존, 셀러 자체 배송 상품에도 '구독 및 저장' 기능 확대

6월 18일, 아마존은 FBA 셀러들에게 '구독 및 저장' 프로그램을 셀러 자체 배송 상품까지 확대 적용한다고 발표했다. 이 프로그램은 정기 구매 고객에게 자주 구매하는 상품에 대한 할인을 제공하여 전환율을 높이고 재구매를 유도하며 브랜드 성장을 촉진한다. 

3. 아마존, 독일에 100억 유로 투자... 물류 인프라 확장

아마존이 독일에 100억 유로(한화 약 14조 원)를 투자하여 물류 네트워크 및 클라우드 인프라 확장에 나선다고 6월 21일 밝혔다. 올해 안에 독일 전역에 3개의 새로운 물류센터를 열고 4,000개의 신규 일자리를 창출할 계획이다.

4. 아마존, 2024년 글로벌 브랜드 가치 순위 4위

글로벌 시장조사업체 칸타(Kantar)가 발표한 '2024년 세계에서 가장 가치 있는 브랜드' 순위에서 아마존이 4위를 차지했다. 아마존의 브랜드 가치는 전년 대비 23% 증가한 5,766억 2,200만 달러(한화 약 765조 원)로 평가됐다.